Envío y Entrega
NOS COMPROMETEMOS A ENTREGAR SU PEDIDO EN BUEN ESTADO YA TIEMPO.
A continuación se muestran nuestras estimaciones de envío estándar:
Fecha de envío para pedidos estándar: Al día siguiente o un día después de la fecha de reserva (días laborables). Fecha de envío para pedidos COD e internacionales: dentro de los 3-4 días hábiles posteriores a la fecha de reserva.
La mayoría de nuestros pedidos estándar se envían dentro de 1 día de la reserva del pedido y se entregan en 6-7 días desde el envío. Sin embargo, en algunos casos, podemos tardar más, hasta 10 días hábiles, en enviar el pedido, según el tamaño y el producto del pedido. Enviamos a través de los principales servicios de mensajería, y puede rastrear su pedido en línea después de que se envíe. Si bien nos esforzaremos por enviar todos los artículos de su pedido juntos, es posible que esto no siempre sea posible debido a las características o la disponibilidad del producto. Si bien nos esforzamos por entregar a tiempo, debido a la carga con los mensajeros y dependiendo de dónde viva, estime un retraso de 2 a 3 días. En el improbable caso de que no podamos entregar ningún artículo en su pedido, tenga la seguridad de que no se le cobrará por ese artículo, o se le reembolsará el monto total cobrado por el artículo.
1. CC Jewels ofrece envío gratuito en todos los pedidos nacionales de joyas realizados en nuestro sitio web. Esta política también se aplica a todos los pagos COD (si se ofrecen).
2. Para todos los pedidos internacionales, el modo de envío utilizado será según la preferencia del comprador y se cobrará en consecuencia.
3. En CC Jewels creemos en el 100 % de transparencia y queremos ofrecer exactamente lo que nos hemos comprometido con usted. Entendemos que obtener sus artículos rápidamente es importante para usted, por lo que hacemos todo lo posible por procesar su pedido lo más rápido posible. Haremos la entrega sobre la base del "mejor esfuerzo" después de la aceptación de su pedido.
4. Le comunicaremos los detalles del envío y le enviaremos el/los Producto/s a la dirección postal que nos proporcionó al realizar el pedido. Si no recibe el/los Producto/s en un plazo razonable, deberá comunicárnoslo inmediatamente. En algunos casos se tarda más en despachar el envío, lo mismo se mencionará en la página de detalles del producto o se le comunicará al comprador; en todos los demás casos se aplica la política de envío gratuito antes mencionada. En todas las demás circunstancias inevitables que puedan causar demoras, lo actualizaremos a los modos de contacto que nos proporcionó.
5. Usted, como comprador, tiene la obligación de comprobar inmediatamente el/los producto/s en busca de daños al recibirlo. Si la caja en la que llegó el artículo tiene daños visibles extensos, se le solicita que incluya un comentario detrás del recibo y se comunique con nosotros dentro de las 24 horas. Si los productos están dañados, no firme el recibo y comuníquese con nosotros de inmediato. Nuestra responsabilidad por los bienes dañados cesa una vez que firma el recibo de entrega sin ningún comentario.
Política de devolución, reembolso y cancelación
Elegibilidad para devoluciones y reembolsos -
1. Para ser elegible para una devolución/cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
2. Si tiene algún defecto de fabricación al recibir el paquete, podemos reemplazarlo con el mismo diseño.
3. Debe enviarnos el video de apertura del paquete mientras recibe el producto. El video de desempaquetado del producto es obligatorio para futuras consultas.
4. El reembolso es posible cuando un comprador recibe un producto dañado y proporciona el video de apertura del paquete. El comprador recibirá el reembolso inmediatamente después de que recibamos el producto roto o dañado.
5. No se permite la cancelación después de realizar el pedido, en casos especiales se permitirá la cancelación, pero dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido después de esa cancelación no se aceptará en ningún caso o situación.
6. La devolución es posible cuando un comprador recibe un producto dañado y proporciona el video de apertura del paquete. El comprador recibirá el reembolso inmediatamente después de que recibamos el producto roto o dañado. CC Jewels reparará el producto y lo reenviará al comprador si el comprador se enfrentó a un defecto de fabricación para el cual el video de apertura es obligatorio.
7. CC Jewels no ofrece política de intercambio.